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東陽市惠民公共交通有限公司
機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
東陽市惠民公共交通有限公司是由市國(guó)資辦投資的國(guó)有獨(dú)資公司，成立于2008年12月，位于東陽市世貿(mào)大道180號(hào)。目前公司擁有48條公交線路、188輛公交車、營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)645公里，員工370多人，集公交客運(yùn)、旅游包車、車輛二級(jí)維護(hù)、公共自行車租賃、公交廣告投放為一體的公交企業(yè)。
公司內(nèi)聚實(shí)力，外塑形象。近年來相繼獲得省級(jí)文明單位、省級(jí)工人先鋒號(hào)、省衛(wèi)生先進(jìn)單位、省價(jià)格誠(chéng)信單位、AAA級(jí)道路客運(yùn)企業(yè)、檔案管理“省級(jí)優(yōu)良”達(dá)標(biāo)單位及地市級(jí)多項(xiàng)榮譽(yù)。以安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，連續(xù)十多年榮獲省公交行業(yè)春運(yùn)工作先進(jìn)單位?！耙环N精神感動(dòng)一座城”的林南珍榮膺“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，樹立了行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。
公司立足創(chuàng)新進(jìn)取、放眼未來，將一如既往以高度的社會(huì)責(zé)任感，認(rèn)真履行社會(huì)公益職能，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)城市公交“惠民、為民”的服務(wù)宗旨，為廣大市民提供智慧、便捷、綠色的公交服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)服務(wù)
1、東城行APP：在“東城行”APP即可查詢公交線路相關(guān)信息。
2、東城行微信公眾號(hào)：在微信搜索“東城行”公眾號(hào)即可查詢公交線路相關(guān)信息。
3、浙里辦：在浙里辦搜索“東陽公交”即可查詢公交線路相關(guān)信息。
4、公司提供旅游包車業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)聯(lián)系電話：15067970168（政府網(wǎng):518168）
安全防范
乘客安全須知
一、乘客乘坐公交車應(yīng)遵守社會(huì)公德，舉止文明，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座;相互禮讓，站穩(wěn)扶牢，聽從駕乘人員的管理；排隊(duì)候車，待車停穩(wěn)后有序上下，前門上車，后門下車。
二、車廂內(nèi)不準(zhǔn)赤膊、躺臥、多占及腳踏座位;不得大聲喧嘩、打鬧、向車內(nèi)外吐痰、亂扔雜物和飲食，不準(zhǔn)向車外拋扔廢棄物；嚴(yán)禁吸煙、亂寫亂畫及銷售等活動(dòng)。
三、乘車期間不得將頭、手等身體部位伸出車外，不得妨礙他人正常乘坐或者影響他人人身安全；在車輛行駛過程中不得與司機(jī)交談，嚴(yán)禁擅自開關(guān)車門，不準(zhǔn)亂動(dòng)和損壞車輛設(shè)備及相關(guān)設(shè)施。
四、醉酒者，無人陪護(hù)的精神病及其它嚴(yán)重疾病患者、學(xué)齡前兒童，謝絕上車。
五、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易碎、有毒、有害等危險(xiǎn)品或者有放射性、易污損以及有礙乘客安全、健康的物品上車。不得攜帶犬、 貓等動(dòng)物(有識(shí)別標(biāo)志且采取保護(hù)措施的導(dǎo)盲犬除外)乘車。
六、使用IC卡(證)的乘客應(yīng)遵守IC卡使用管理的有關(guān)規(guī)定，主動(dòng)出示、刷卡，并有義務(wù)接受稽查人員查驗(yàn)。對(duì)冒用他人優(yōu)惠乘車卡(證)的，駕乘及稽查人員有權(quán)暫扣，交有關(guān)部門處理。
七、車輛因故不能繼續(xù)行駛時(shí)，乘客應(yīng)配合駕乘人員的安排，轉(zhuǎn)乘同線路或同方向后車，原購(gòu)買乘車憑證依然有效。
八、乘客對(duì)公交駕乘、稽查人員執(zhí)行本規(guī)則有異議或其它意見的，可向公交企業(yè)投訴;公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)給予答復(fù)；不答復(fù)或答復(fù)有爭(zhēng)議的，可申請(qǐng)屬地交通主管部門調(diào)查處理。
九、違反本規(guī)則而使他人遭受損害或損壞車輛設(shè)備、相關(guān)設(shè)施者，須賠償損失并承擔(dān)法律責(zé)任。凡擾亂行車秩序、危害交通安全或侮辱、毆打、傷害駕乘人員或乘客的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
十、不得有影響車輛通行、乘客安全和乘車秩序的其他行為。
十一、對(duì)違反本規(guī)則并不聽勸阻的，謝絕乘車。
十二、本規(guī)則由東陽市惠民公共交通有限公司負(fù)責(zé)解釋。
東陽公交乘車規(guī)則
一、乘車秩序規(guī)定
1、赤膊、赤腳衣褲嚴(yán)重污染者、醉漢、傳染病患者及無人護(hù)送的精神病患者均不得乘坐公共汽(電)車。
2、乘車時(shí)，應(yīng)拉好扶手拉桿，不得將頭、手伸出車外，不織毛衣，不得躺臥、踩踏座席，不準(zhǔn)打鬧、斗毆、尋釁鬧事。
3、在車輛運(yùn)行中，不得進(jìn)入駕駛部位和其他有礙安全的部位，不得與駕駛員談話，或者催促駕駛員趕路。
4、乘客應(yīng)當(dāng)按規(guī)定出示相關(guān)乘車證件，并接受乘運(yùn)人員查驗(yàn)。
5、乘客上車后，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)投幣、掃碼或者出示相關(guān)乘車憑證。
6、乘客在車內(nèi)拾到其他乘客遺失的物品，應(yīng)交車隊(duì)管理員處理；乘客在車內(nèi)遺失物品，可向車隊(duì)管理員查詢、掛失和認(rèn)領(lǐng)。
二、兒童乘車規(guī)定
1、成年乘客可免費(fèi)帶領(lǐng)一名身高不足 1.2 米的兒童乘車。
2、身高在1.20米-1.5米之間的兒童購(gòu)半票。
三、乘客攜帶行李物品規(guī)定
1、每一乘客可免費(fèi)攜帶重量不超過15公斤、或體積不超過0.064立方米、或占地面積不超過0.25平方米的行李物品，凡超過基數(shù)的，其超過部分應(yīng)按此基數(shù)的倍數(shù)（不是一倍的按一倍計(jì)算），購(gòu)相應(yīng)的同程票的張數(shù)。凡重量超過50公斤、或體積超過0.125立方米、或占地面積超過0.5平方米、或長(zhǎng)度超過1.5米的物件禁止帶上車。
2、乘客攜帶行李物品，不得占用座位和有妨礙其他乘客進(jìn)出。
3、乘客不得攜帶家禽、犬類等有礙他人安全和衛(wèi)生的寵物上車。
4、乘車時(shí)嚴(yán)禁攜帶易爆、易燃等危險(xiǎn)品和有礙乘客安全、健康的物品，攜帶易碎或鋒利物品，應(yīng)妥善包扎和管理，損壞由攜帶者負(fù)責(zé)，并不得損害其他乘客，造成損害的應(yīng)由乘帶者賠償。
權(quán)益維護(hù)信息
一、企業(yè)服務(wù)監(jiān)督電話：0579-86680123轉(zhuǎn)“0”
二、行業(yè)監(jiān)督電話：12328
三、投訴受理制度
四、乘客撥打公交熱線0579-86680123轉(zhuǎn)“0”反映問題，公交服務(wù)熱線工作人員負(fù)責(zé)投訴電話的受理。
1、工作人員投訴內(nèi)容的詳細(xì)記錄，并填寫《乘客投訴記錄單》上報(bào)相關(guān)部門。
2、有關(guān)部門受理后，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、處理，并與乘客電聯(lián)答復(fù)。